■ 鬥毆                                                                       
1. 現場警衛人員親往強力勸止，並了解互毆始末
2. 柔性、低調向客戶表達歉意
3. 調整當事人職務
4. 回報業主

5. 報告公司依規章處理
6. 必要時送醫診治

■ 住戶抗議
1. 禮貌接待
2. 柔性委婉說明該是件原由
3. 抗議文件轉交業主審議
4. 回報公司
5. 掌握後續發展情況

■ 醉漢/流浪漢
1. 請警衛護送離開現場或請家人帶回(切勿衝突)
2. 必要時報警處理
3. 回報業主備查

■ 違反裝潢施工規定

1. 確認裝潢施工廠商
2. 規勸並予以制止
3. 拍照存證
4. 必要時通知區分所有權人
5. 無善意時禁止進入施工
6. 回報管委會(管理中心)與公司

■ 攻擊

一、服務人員

1. 報警備案
2. 遠離危險區域

3. 確認攻擊人之身分或特徵
4. 服務人員受傷，迅即送醫診治，並開立診斷書
5. 回報業主及公司
6. 專案簽報

二、崗哨
1. 報警備案
2. 遠離危險區域
3. 確認攻擊人之身分或特徵
4. 清查損害狀況
5. 回報業主及公司
6. 專案簽報

■ 搶劫
1. 報警備案
2. 協警追捕搶犯(現行犯)
3. 提供線索與警方追辦
4. 回報業主與公司
5. 專案簽報

■ 爆裂物(危險物品)
1. 報警備案
2. 標示危險區域
3. 引導現場人員行走安全路徑
4. 回報業主與公司
5. 靜待警方防爆小組協助處理
6. 撤除危險標示
7. 專案簽報

■ 瓦斯自殺

1. 打開門窗，關閉瓦斯(禁止開關電器及使用打火機)
2. 打119緊急求救送醫(或檢視傷害情況)
3. 通報家人
4. 回報管委會(管理中心)與公司
5. 代表公司像災戶表達關切之意
6. 必要時報警備案

■ 住戶遭竊

一、侵入竊盜
1. 報警備案，並提供影帶
2. 通報住戶
3. 保留現場，拍照存證
4. 造報財務損失清冊
5. 回報管委會(管理中心)與公司
6. 代表公司表達關切之意

二、竊盜未遂
1. 報警備案，並提供影帶
2. 通報住戶
3. 保留證物，拍照存證
4. 回報管委會(管理公司)與公司
5. 代表公司表達關切之意

■ 住戶火災

1. 確認火源出處(地址)
2. 打119迅速報案說明現場狀況
3. 協助住戶搶救並運用廣播系統明確指示逃生方向
4. 維持現場秩序，讓災區保持淨空
5. 等待消防救助
6. 災後清查報告
7. 回報管委會(管理公司)與公司
8. 代表公司向災戶表達關切之意